Köteori, ämne i operationsforskning som hanterar problemet med att tillhandahålla tillräckliga men ekonomiska serviceanläggningar som involverar oförutsägbara antal och tider eller liknande sekvenser. I köteori används termen kunder, oavsett om de hänvisar till människor eller saker, för att korrelera sådana variabler som hur kunderna anländer, hur tjänsten uppfyller deras krav, genomsnittlig servicetid och variation av omfattningen och vilotid. När sådana variabler identifieras för både kunder och anläggningar kan val göras utifrån ekonomisk fördel.
sannolikhetsteori: kömodeller
varje stat konvergerar till 0! Det enklaste servicesystemet är en kön med en server, där kunderna anländer, väntar på sin tur och betjänas av
Köteori är en produkt av matematisk forskning som till stor del växte ut ur behovet av att bestämma den optimala mängden telefonväxlingsutrustning som krävs för att betjäna ett visst område och befolkning. Installation av mer än det optimala kräver överdrivna kapitalinvesteringar, medan mindre än optimalt innebär alltför stora förseningar i tjänsten.
